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Dernière mise à jour : 16/10/2026

Livraison

Nous expédions vos commandes dans un délai de 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), après validation du paiement.

Délais de livraison :

  • France et Europe : 1 à 7 jours ouvrés
  • Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon les transporteurs et périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes…).

Suivi :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.


Retours

Chez MAISON OSME, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.

Conditions de retour :

  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

Procédure :

  1. Envoyez-nous un email à contact@maisonosme.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
  2. Après validation, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour.
  3. Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans un délai de 7 jours.

Produits non retournables :

Pour des raisons d’hygiène, certains produits comme les masques ou les produits entamés ne peuvent pas être retournés.

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